
UX Professional
Moin, Ich bin Hans
mail@hghoyer.de
0179 198 18 30
Berufserfahrung
2022 – 2023
Position: UX Manager / User Researcher
Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG
Schwerpunkte:
- User Experience Strategie & Optimierung: Entwicklung und Umsetzung einer nutzerzentrierten UX-Strategie zur Verbesserung der Conversion Rate und Kundenzufriedenheit.
- Stakeholder Management & agile Prozesse: Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Marketing, um UX-Anforderungen agil umzusetzen
2022 – 2023
Position: Senior User Researcher
Factorial GmbH
Schwerpunkte:
- Bereichsaufbau Research und UX in einer Digitalagentur
- Projektakquise und Researchintegration in laufende Projekte
- Usability Audits und User Tests
- UX Datenanalyse (GA4, HotJar)
- Interviews und Onlineumfragen
- Entwicklung von User Journeys und Service Blue Prints
- Durchführung von Anforderungsworkshops
2022
Position: User Researcher für 2 healthcare-Projekte (App)
Lifebonus GmbH
Schwerpunkte:
- Leitung Discorevy Team + Synchronisation von HCD und Srum-Prozessen
- User Research im Nutzungskontext + Nutzungskontextbeschreibungen
- Ableiten von Nutzungs- und Systemanforderungen
- Usability-Testing & Heuristische Evaluationen
- Erstellung von Szenarien, User Journeys und User Storys
- Durchführung von Design Sprints und Innovationsworkshops
2018 – 2022
Position: Founder & Geschäftsführer
Neonamic GmbH
- Beratung im Bereich User Experience mit Schwerpunkt User Research/ User Insights
- Link: neonamic.de
Kundenprojekte (Auszug)
Projektunterstützung: White Wall Online Tools
Kunde: White Wall
Projekt: User Insights
Kunde: CEWE
- Probandenrekrutierung
- Durchführung videobasierter Kontextinterviews
- Konzeption und Abstimmung eines semistrukturierten Interviewleitfadens für User-Tests der CEWE App- und Webanwendungen
- Durchführung von User Tests
- Analyse und Auswertung der erhobenen Daten auf Basis der normierten UX Interaktionsprinzipien
Projekt: Summative Validierungstests zur Medizingeräte Zulassung
Kunde: BornForLife GmbH
- Summativer Usability Tests im Medizin- und Klinikkontext für ein medizinisches
Produktzulassungsverfahren - Dokumentation gemäß IEC 62366-1
Projekt: User Research zur Einführung eines VUI-Banking-Telefonsystems
Kunde: Sparkasse Bremen
- Innovationsworkshop zur Sparkassen Telefonanlage (VUI) zur Erstellung eines Grobkonzeptes
- Design Sprint
- Konzeption des VUI-Interfaces
- Expertenreviews (HE) erster Umsetzungsideen und Prototypen
- User Research und Definition der Nutzergruppe
- Kontextinterviews mit relevanten Nutzern
- User Testing mit Nutzern auf Basis der definierten Nutzergruppe
- Analyse und Auswertung der erhobenen Daten auf Basis der UX- Interaktionsprinzipien
- Begleitung bei der Spezifikation und Umsetzung
Projekt: Research & Konzeption zur Reduzierung des Telefonaufkommens
Kunde: Talanx / HDI
- Konzeptunterstützung bei der Portalentwicklung zur Reduzierung des Telefonaufkommens
- Abstimmung der relevanten Nutzergruppe unddefinition von Personas
- Reviews zur prototypischen Web-Umsetzung (Desktop und Responsive)
- Konzeption und Abstimmung eines User Tests mit der relevanten Zielgruppe
- Durchführung und Leitung mehrerer User Tests
- Analyse und Auswertung der erhobenen Daten auf Basis der normierten UX Interaktionsprinzipien
- Untersützung bei der weiteren konzeptionellen Umsetzung
Projekt: Wieviel digitales Potential steckt in der Postfiliale
Kunde: Deutsche Post
- User Research (quantitativ und qualitativ)
- Projekt: „Wieviel digitales Potential steckt in der Postfiliale?
- Konzeption und Durchführung kontextueller Interviews
- Fokusgruppen und Tiefeninterviews
- Onlineumfragen (n < 3.000)
- Identifizierung verschiedener Nutzergruppen
- Erstellung von Customer Journeys & Digitalisierungspotentiale
- Grundlage für Filial- & Onlinestrategie der Deutschen Post
2014 – 2016
Position: UX-Engineer
Spiegel-Institut Mannheim GmbH & Co. KG, Hamburg
Schwerpunkte:
- Kunde: VOLKSWAGEN AG
- Interdisziplinäre Projektkoordination / Functional Owner
- GUI- Koordination und Abstimmung: VW GUI- Katalog
- Berücksichtigung multimodaler Interaktionskonzepte
(GUI, VUI, Touch – und Freifeldgestik) - Bereichsübergreifende Konzeption und Abstimmung zwischen Interface-
Design, HMI und Softwareentwicklung - Abstimmung mit verschiedenen Marken im Volkswagen Konzern
- User Experience – Parallelthema : Entwicklung, Konzeption und
Umsetzung einer multimodalen Begrüßungsinszenierung für den VW
Touareg (next Generation)
2011 – 2014
Position: UX-Engineer
Carmeq GmbH (Volkswagen AG), Berlin
Schwerpunkte:
- Position: UX-Designer (Entwicklungsingenieur HMI: User Experience, Multimodale Bedienkonzepte & Sound Design)Kunde: VOLKSWAGEN AG, Audi und Porsche
- HMI-Konzeption für Funktionale Klänge und Soundinszenierungen
- Akquise und Themenfeldaufbau im Volkswagen-Konzern:
« multimodales HMI und Sound Design » - Teamaufbau und Koordination
- Interaction-Design (« Acoustic User Interface » zur auditiven Interaktion
und Sonifikation) - Managementpräsentationen zur Freigabe und Umsetzungsabstimmung
2009 – 2010
Position: Praktikant
Volkswagen AG, Forschung & Entwicklung, Wolfsburg
Schwerpunkte:
- Konzeption und Entwicklung eines E-Sound-Generators für nahezu leise
Elektrofahrzeuge - Entwicklung einer Toolkette zur Echtzeit-Umsetzung relevanter Can-Daten in
Sound (datenstrombasierte Programmierung) - Programmierung einer GUI zum Sound Design in Echtzeit während der Fahrt
- Vorstellungen und Demonstrationen jeweiliger Entwicklungsstände
- Signalflussabstimmung der Motorsoundprogrammierung zur Umsetzung
auf ein Steuergerät für die ersten 50 VW E-Golf Prototypen
2009 – 2010
Position: Praktikant
Audio Consulting Group (acg), Hamburg
Schwerpunkte:
- Konzeptionen, Sound Design und Implementierung von Sound Branding Projekten
- Mitwirkung und Entwicklung von akustischen Marketingstrategien unter dem
Gesichtspunkt der Markendifferenzierung und -wahrnehmung - Entwicklung und Gestaltung übergreifender Interaktionskonzepte
2007- 2008
Position: Medientechniker IPTV(Freelancer)
Alice/HanseNet Telekommunikation GmbH, Hamburg
Schwerpunkte:
- Audio- und Videoencoding in IPTV/Streaming geeignete Formate
- Video content management; Datenbankpflege und Administration
2006- 2007
Position: Aufnahmetonmeister
FAB (Fernsehen aus Berlin), Berlin
Schwerpunkte:
- Position: Aufnahmetonmeister
- Mikrofonierung von Sprache im EB- und Studioeinsatz
- Abnahme & Mischung von Bands und Solisten
- Audio Funkstrecken und Frequenzmanagement
- Mischung von Nachrichten- und Talksendungen
- Live Beschallung, Lautsprecherauslegung und -Einstellung
2006 – heute
Position: Webdesigner
Selbstständige Tätigkeit (Kleinunternehmer)
Schwerpunkte:
- Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen bei Webauftritt und Online-Strategie
- Erstellung von Webseiten für kleine und mittelständische Betriebe
- Pflege und Weiterentwicklung bestehender WordPress-Webseiten inkl. technischer Wartung
Bildungsweg
2016 – 2017
Ausbildung zum Usability & User Experience Professional
artop – Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
Einjährige Ausbildung zum zertifizierten UX Professional
Schwerpunkte:
- Gebrauchstauglichkeit interaktiver Produkte, Services und Systeme
- Methodisches Rüstzeug für Usability & UX Professionals
2008 – 2010
Master: Akustische Kommunikation, Konzeption und Interaktion
Universität der Künste / Berlin
Abschluss: Master of Arts
Schwerpunkte:
- Akustische Konzeption
- Interaction Design
- Multimodale User Experience
2004 – 2008
Bachelor: Akustische Kommunikation, Konzeption und Interaktion
Studium: Tontechnik, Middlesex Univesity London über SAE-Berlin
Abschluss: Bachelor of Arts
Schwerpunkte:
- Audio-Postproduktion im Bereich TV und Video
- Digitaltechnik & digitale Medienbearbeitung
- Online-Marketing
2003 – 2004
Medion AG
(siehe Berufspraxis)
2002 – 2003
Nautische Navigation auf dem Minenjagdboot „Herten“
Wehrdienst – Bundesmarine
1998 – 2002
Abschluss: Allgemeine Hochschulreife
Private Gymnasien „Schloss Buldern“
1992 – 1998
Abschluss: Mittlere Reife
Städtische Realschule in Haltern am See
1992 – 1998
Grundschule
„Martin Luther“ Grundschule in Haltern am See
Zusätzliche Qualifikationen
2019
Certified Scrum Product Owner® (CSPO®)
Fachliche und Persönliche Kompetenzen
Innovationstechniken:
Design Thinking & DesignSprints (Google)
- Risiken minimieren, bevor investiert wird:
Durch Design Sprints können innerhalb weniger Tage funktionale Prototypen entwickelt und mit Nutzern getestet werden – bevor Zeit und Budget in die Entwicklung fließen. - Interdisziplinäre Zusammenarbeit stärken: Die Methoden fördern kreative Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, was Silos aufbricht und Innovation durch gemeinsame Perspektiven beschleunigt.
Sprachkenntnisse:
Englisch fließend in Wort und Schrift
Führerschein:
- Klasse B
- Prototypenführerschein (Volkswagen)
Skills & Expertise
Data Analysis
Skilled in collecting, processing, and interpreting complex data sets to provide actionable insights and support data-driven decision-making.
Computer Science
Proficient in fundamental computer science concepts, including algorithms, data structures, and software development principles, enabling effective problem-solving and programming.
Content Management System
Experienced in organizing, creating, and maintaining digital content to ensure it is up-to-date, accessible, and engaging for the target audience.
HTML & CSS
Competent in writing and debugging HTML and CSS code to develop and style responsive, user-friendly web pages and applications.
CMS & CRM
Knowledgeable in managing and utilizing Content Management Systems (CMS) and Customer Relationship Management (CRM) tools to streamline content workflows and improve customer interactions.
Email Marketing
Adept at designing, executing, and optimizing email marketing campaigns to boost engagement, nurture leads, and drive conversions.
Projects
Lux
Makeup Packaging and Marketing Campaign
Divi
Fragrance Line Launch Strategy
Flame
Candle Product & Packaging Redesign
Trinity
Beauty Line Packaging Lineup
Was Sie sonst noch wissen sollten…
Über meine Person
Von meinen Mitmenschen werde ich als zuverlässige und kontaktfreudige Person mit einer positiven
Grundeinstellung geschätzt, für die jedes Problem eine zu lösende Herausforderung darstellt. Ich gehe
stets offen und kommunikativ auf Menschen zu und bin gern mit ihnen zusammen. Ich besitze eine
schnelle Auffassungsgabe und bin fähig, neu erworbenes sogleich umzusetzen. Lernen ist für mich ein
lebensbegleitender und wichtiger Prozess in allen Bereichen.
Über meine Einstellung zur Arbeit
Eine zielorientierte und gut strukturierte Arbeitsweise ist für mich sehr wichtig. Sie ermöglicht eine
fundierte Konzeption und bildet den Ausgangspunkt zur kreativen Entwicklung von zielgerichteten
Lösungen und Kreationen. Zudem habe ich mich bei meinen bisherigen praktischen Tätigkeiten durch ein
hohes Maß an eigenverantwortlichem und selbstständigem Handeln ausgezeichnet und bin wechselnden
Belastungen gewachsen. In Stresssituationen bzw. bei hektischen Arbeitsphasen bewahre ich stets Ruhe
und meine freundliche und kooperative Art.
Ehrgeiz und Leistungsbereitschaft sind für mich selbstverständlich. Ebenso ist mir ein ausgewogenes
Verhältnis zwischen Berufs‐ und Privatleben von großer Bedeutung, um so neue Energien zu tanken und
Ideen schöpfen zu können.